Het internet neemt een steeds belangrijker plaats in onze communicatie. Of het nu via email, websites, een blog of wellicht via Twitter, Facebook en LinkedIn is. Het gemak dient de mens, we kunnen plaats en tijd onafhankelijk communiceren en het lezen op die apparaten die ons het beste uitkomen. Door die makkelijke communicatie hebben we nieuwe communicatie kanalen zien ontstaan en zullen er ongetwijfeld nog meer komen. Ook is het wel heel eenvoudig geworden om met nieuwe mensen contact te maken.
Toen ik een paar weken geleden terugkwam van vakantie lag daar de traditionele stapel post op de deurmat. Post van bedrijven die op de een of andere manier het niet nodig vinden hun communicatie via de digitale weg te doen. Op dat moment betreurde ik dat. Die stapel post moet toch weer doorgenomen worden en je begint eigenlijk na de vakantie alweer met een achterstand. Veel van die communicatie had zeker ook via de digitale weg gekund, als ik zie hoeveel rekeningen nog geprint worden om in papier bij mij te komen. Ik scan ze, betaal ze en vervolgens gaat het bij het oud papier. Qua efficiëntie en mag het van mij allemaal digitaal. Helaas bieden weinig bedrijven daarin keus. Er was wel een uitnodiging bij bewust per papieren post verzonden was, een uitnodiging voor een opening. Dan geeft papier een extra dimensie, een blijvende dimensie. Een goed verzorgde papieren uitnodiging gaat nu eenmaal minder snel de prullenbak in dan een digitale uitnodiging. Die noteer je en verdwijnt uit zicht, maar dat papier blijft nog even slingeren en deel je makkelijker met anderen.
Afgelopen vrijdag kreeg ik een brief, een heuse brief in een handgeschreven enveloppe, aan mij geadresseerd. Dat alleen al geeft al een extra dimensie, tenslotte komt de meeste post in een enveloppe waarachter een venstertje de naam van de geadresseerde te lezen is. Dat fraaie handschrift in de adressering geeft al extra aandacht en maakt nieuwsgierig. Die brief was van een klant om een aantal elementen te bevestigen die we in ons laatste gesprek besproken hebben. De brief begon echter met een prachtig dankwoord voor het advieswerk wat ik recent met deze klant gedaan heb. Fraai omschreven in bewoording die echt raakt en goed doet en vervolgens ondertekend met een echte handtekening die met vulpen gezet is. Dat zie je zo. De brief blijft nog even op tafel liggen en wordt nog eens doorgelezen. Met een zeker gemak deel ik vervolgens de inhoud van die brief met mijn echtgenote. Dat is toch wat anders delen dan samen van een beeldscherm lezen.
Zie daar kracht van een brief, goed verzorgt en met de juiste tekst kan papieren communicatie een dimensie toevoegen die digitaal voorlopig zal ontberen. De juiste samenstelling voor het nieuwe communiceren ligt hem dan wat mij betreft ook zeker in de mix: digitaal waar het kan en in speciale gevallen op papier. En die brief? die blijft voorlopig nog even op mijn bureau liggen!
Pingback: Tweets that mention De kracht van een brief -- Topsy.com